Percepción de las mujeres maltratadas sobre la atención sanitaria recibida en el Centro de Salud Patrona de Chota, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de las mujeres maltratadas sobre la atención sanitaria recibida en el Centro de Salud Patrona de Chota-2025. En el estudio se utilizó el enfoque cualitativo, de diseño fenomenológico, la muestra estuvo conformada por 10 mujeres adultas maltratadas, las cuales participaron respondiendo de manera presencial la entrevista semiestructurada abierta, constituida preliminarmente por 5 preguntas. Del análisis de los testimonios generaron cuatro categorías: 1. Vías de contacto con el sistema sanitario (subcategorías: motivos de ingreso, derivación por otras instituciones y contacto indirecto o casual); 2. Percepción de la atención sanitaria recibida (subcategorías: trato indiferente o deshumanizado, reconocimiento de apoyo limitado pero valioso y experiencias positivas y de confianza); 3. Asesoramiento y respaldo profesional (subcategorías: consejos básicos, recomendaciones de separación y articulación interinstitucional); 4. Resultados percibidos y satisfacción (subcategorías: problema no resuelto y mejoría emocional parcial). Teniendo en cuenta las percepciones de las mujeres maltratadas atendidas, se concluye que la atención sanitaria es considerada como deshumanizada y desinteresada, sienten insatisfacción por la atención sanitaria recibida. Perciben una falta de empatía, tiempo de espera prolongado, poca escucha activa, escasez de privacidad y la priorización de lo técnico sobre lo humano.