EVALUACIÓN CREDITICIA EN MIBANCO, AGENCIA CHOTA, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo describir el proceso de evaluación crediticia del producto Mi Capital implementado por Mibanco, Agencia Chota, 2025. El estudio fue de tipo básico, de diseño transversal no experimental, de nivel descriptivo y de enfoque mixto, ya que integró información documental del proceso crediticio con datos cuantitativos provenientes de una encuesta. La población y la muestra estuvieron conformadas por 37 analistas de crédito, por lo que se aplicó un censo. Se emplearon como técnicas la revisión documental y la encuesta; los instrumentos utilizados fueron la ficha documental y un cuestionario. En la identificación del cliente, se destacó la consulta del historial crediticio. En la solicitud y verificación de la información, resaltaron la subsanación documental, la visita al negocio y la revisión de las garantías. En la evaluación integral, los criterios más frecuentes fueron la conducta de pago previa, el ratio cuota/ingreso (RCI), el flujo neto y la deuda total. Se concluyó que el proceso de evaluación crediticia del producto Mi Capital estuvo operativamente definido y sustentado en controles documentales, financieros y de campo, aunque requiere fortalecer la trazabilidad del expediente y la uniformidad de algunos controles internos.