Benavidez Gálvez, Jhonny BilerDiaz Fustamante, Bily YoberliLlamo Silva, Jhanover2024-12-192024-12-192024-09-04Diaz, B., y Llamo, J. (2024). Diagnóstico del control interno en la empresa Multiservicios DIR E.I.R.L – 2023 [Tesis para optar título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota.https://repositorio.unach.edu.pe/handle/20.500.14142/632Tener un control interno adecuado dentro de una empresa es de vital importancia para la realización adecuada de sus operaciones; dentro de la empresa Multiservicios DIR E.I.R.L se encontró diversos problemas relacionados con el desorden de actividades, funciones no definidas según el manual de organización y funciones, inestabilidad laboral y mal uso de fondos de la empresa. La presente investigación tuvo como objetivo, determinar el nivel del control interno en la empresa Multiservicios DIR E.I.R.L.- 2023, el estudio es de tipo básico, de alcance descriptivo, con diseño no experimental y con enfoque cuantitativo, la población y la muestra estuvo conformada por 10 trabajadores de la empresa Multiservicios DIR E.I.R.L., para la recolección de información se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados obtenidos muestran que el 50 % de los colaboradores indican que el ambiente de control en la empresa se encuentra en nivel bajo, el 70 % menciona que la evaluación de riesgos en la empresa se encuentra en nivel bajo, respecto a las actividades de control indican un 50% que se encuentra en nivel bajo mientras que el otro 50% mencionan que se encuentra en nivel medio, la información y comunicación en la empresa se encuentra en nivel medio indican un 60%, respecto a las actividades de supervisión el 50% indican que se encuentra en nivel medio. Se concluye que el control interno en la empresa Multiservicios DIR E.I.R.L.- 2023; se encuentra en nivel medio, representando el 40% del total.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA .................................................................................................................. 3 AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ 4 ÍNDICE DE CONTENIDOS .............................................................................................. 5 LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS ....................................................... 10 RESUMEN ........................................................................................................................ 11 ABSTRACT....................................................................................................................... 12 CAPÍTULO I ..................................................................................................................... 13 INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 13 1.1. Descripción del problema ...................................................................................... 13 1.2. Formulación del problema .................................................................................... 15 1.2.1. Pregunta general ................................................................................................ 15 1.2.2. Preguntas específicas ......................................................................................... 15 1.3. Objetivos ................................................................................................................ 15 1.3.1. Objetivo general ................................................................................................ 15 1.3.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 16 1.4. Justificación ........................................................................................................... 16 CAPÍTULO II ................................................................................................................... 17 MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 17 2.1. Antecedentes del problema .................................................................................... 17 2.2. Bases teóricas científicas ........................................................................................ 24 2.2.1 Control Interno ......................................................................................................... 24 2.3. Definición de términos básicos .............................................................................. 29 CAPÍTULO III .................................................................................................................. 31 MARCO METODOLÓGICO .......................................................................................... 31 3.1. Método de investigación ........................................................................................ 31 3.2. Tipo de investigación ............................................................................................. 31 3.3. Diseño de investigación .......................................................................................... 32 Figura 1 ............................................................................................................................. 32 3.4. Operacionalización de variables............................................................................ 33 Tabla 1 ............................................................................................................................... 33 Operacionalización de variables ....................................................................................... 33 3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis .............................................. 33 3.5.1. Población .......................................................................................................... 33 3.5.2. Muestra ............................................................................................................. 33 3.5.3. Unidad de análisis ............................................................................................. 34 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .................................................. 34 3.6.1. Técnicas de recolección de datos ....................................................................... 34 3.6.2. Instrumentos de recolección de datos| ................................................................ 34 3.7. Procesamiento y análisis de datos ......................................................................... 35 3.7.1. Procesamiento de datos...................................................................................... 35 3.7.2. Análisis de datos................................................................................................ 35 3.8. Aspectos éticos y rigor científico ........................................................................... 35 RESULTADOS Y DISCUSIÓN ....................................................................................... 36 4.1. Análisis e interpretación de resultados ................................................................. 36 4.2. Discusión de resultados .......................................................................................... 49 CONCLUSIONES ............................................................................................................. 55 RECOMENDACIONES ................................................................................................... 56 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................. 57 ANEXOS ........................................................................................................................... 61 Anexo 1. Matriz de consistencia ....................................................................................... 61 Anexo 2. Instrumento 1 ..................................................................................................... 64 Anexo 3. Autorización de la Empresa. ............................................................................. 66 Anexo 4. Ficha de validación por juicio de expertos para el instrumento 1.................... 67 Anexo 5. Base de datos para el análisis del coeficiente del Alfa de Cronbach ................ 73 Anexo 6. Baremo de la investigacion ................................................................................ 74 Anexo 7. Tablas de frecuencia .......................................................................................... 74application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Control internoEvaluación de riesgosInformación y comunicaciónMonitoreoActividades de controlEntorno de controlinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02