Tejada Carrera, Jorge AlejandroLumba Vásquez, Luz KarinaVillanueva Díaz, Cleydy Yudith2025-01-062025-01-062024-11-14Lumba, L, & Villanueva, C. (2024). Gestión logística y satisfacción de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Chalamarca, 2023. Chota. Tesis para optar el título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota, Cajamarca, Perú.https://repositorio.unach.edu.pe/handle/20.500.14142/638La investigación surge por las deficiencias en la gestión logística de la Municipalidad Distrital de Chalamarca dando lugar a dificultades en los pedidos de materiales que no llegan a tiempo según lo solicitado; para lo cual se formuló la interrogante ¿cómo se relaciona la gestión logística y la satisfacción de los colaboradores?; y como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y la satisfacción de los colaboradores en Municipalidad Distrital de Chalamarca, 2023; además se formularon los objetivos específicos de relacionar las dimensiones de plan logístico, compras, control de bienes, almacenamiento y distribución con la satisfacción de los colaboradores. Se aplicó el método hipotético-deductivo y analítico, el tipo de investigación fue básica, de alcance descriptiva-correlacional, de diseño no experimental-transversal y de enfoque cuantitativo; la población y muestra fueron 41 colaboradores, para recoger los datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario que fue validado por cinco expertos y su confiabilidad determinada con Alfa de Cronbach. Cuyos resultados son: la gestión logística se relaciona significativamente con la satisfacción de los colaboradores en la Municipalidad Distrital de Chalamarca, según la prueba de correlación Rho de Spearman igual a 0.537 y un valor p de 0.000; con respecto a las dimensiones se encontró que el plan logístico con un Rho igual a 0.345 y un valor p de 0.027; el proceso de compras con un Rho igual a 0.338 y un valor p de 0.031; el control de bienes con un Rho igual a 0.610 y un valor p de 0.000; el almacenamiento de bienes con un Rho igual a 0.414 y un valor p de 0.007; y la distribución de bienes con un Rho igual a 0.431 y un valor p de 0.005 se relacionan significativamente con la satisfacción de los colaboradores.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA v AGRADECIMIENTO vi ÍNDICE DE CONTENIDOS vii ÍNDICE DE TABLAS xi ÍNDICE DE FIGURAS xiii LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS xiv RESUMEN xv ABSTRACT xvi CAPÍTULO I 17 INTRODUCCIÓN 17 1.1. Descripción del problema 17 1.2. Formulación del problema. 19 1.2.1. Pregunta general. 19 1.2.2. Preguntas específicas. 19 1.3. Objetivos. 20 1.3.1. Objetivo general. 20 1.3.2. Objetivos específicos. 20 1.4. Hipótesis 20 1.4.1. Hipótesis general 20 1.4.2. Hipótesis específica 20 1.5. Justificación 21 CAPÍTULO II 23 MARCO TEÓRICO. 23 2.1. Antecedentes del problema. 23 2.2. Bases teóricas científicas 28 2.2.1. Gestión logística 28 2.2.2. Satisfacción de los colaboradores 31 2.2. Definición de términos básicos 32 CAPÍTULO III 34 MARCO METODOLÓGICO. 34 3.1. Método de investigación. 34 3.2. Tipo de investigación 34 3.3. Diseño de investigación 35 3.4. Operacionalización de variables 37 3.5. Población muestra muestreo y unidad de análisis 38 3.5.1. Población 38 3.5.2. Muestra 38 3.5.3. Muestreo 38 3.5.4. Unidad de análisis 38 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 38 3.6.1. Técnicas de recolección de datos 38 3.6.2. Instrumentos de recolección de datos 38 3.7. Procesamiento y análisis de datos 39 3.7.1. Procesamiento de datos 39 3.7.2. Análisis de datos 39 3.8. Aspectos éticos y rigor científico 40 CAPÍTULO IV 41 RESULTADOS Y DISCUSIÓN 41 4.1. Análisis e interpretación de resultados 41 4.2. Contrastación de hipótesis 53 4.3. Discusión de resultados 61 CAPÍTULO V 64 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 64 5.1. Conclusiones 64 5.2. Recomendaciones 66 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 67 Anexo 1. Matriz de consistencias 71 Anexo 2. Instrumento de investigación 74 Anexo 3. Fichas de validación del instrumento 76 Anexo 4. Base de datos de V de Aiken para la variable gestión logística 106 Anexo 5. Base de datos de V de Aiken para la variable satisfacción de los colaboradores 107 Anexo 6. Autorización 108 Anexo 7. Evidencia del problema 109 Anexo 8. Solicitud de número de trabajadores 110 Anexo 9. Tablas del procesamiento de resultados 113application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Gestión logísticaSatisfacción de los colaboradoresMunicipalidad Distrital de Chalamarcainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02