Vallejos Díaz, Juan FernandoNúñez Rubio, Lizbeth Jackeller Del MarRodriguez Sempèrtegui, Angela Sussety2023-02-102023-02-102022-12-26Rodriguez, A. & Núñez, J. (2022). Satisfacción laboral y productividad en la Municipalidad Provincial de Chota, 2022. [Tesis para optar el título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota, Cajamarca, Perú.http://hdl.handle.net/20.500.14142/339La presente tesis está basada en la problemática de la Municipalidad Provincial de Chota, donde se ha verificado una realidad particular con respecto a la satisfacción que sienten sus trabajadores, por las condiciones físicas y las pocas oportunidades de desarrollo profesional que no se ajustan a sus necesidades. Por ello, se formuló como problema: ¿Cómo se relaciona la satisfacción laboral y la productividad en la Municipalidad Provincial de Chota, 2022?; teniendo como objetivo general: Determinar la relación entre la Satisfacción Laboral y la Productividad de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Chota, 2022; asimismo los objetivos específicos fueron: identificar el nivel de satisfacción laboral y de productividad en los colaboradores, así como establecer la relación entre las dimensiones de la satisfacción laboral y la productividad. La metodología se enmarca en el método hipotético – deductivo, de una investigación de tipo básica, de alcance descriptivo – correlacional y el diseño fue no experimental - transversal con un enfoque cuantitativo; la población fue 432 trabajadores y la muestra fue de 105 trabajadores; además para recolectar los datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. De la que, se concluyó que la satisfacción laboral se relaciona directa y significativamente con la productividad de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Chota, 2022; con un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.267 y una significancia de 0.006; asimismo, se concluyó que el nivel de satisfacción laboral es regular con un 68.57% y la productividad está en un nivel alto con un 87.62%; además las dimensiones de la satisfacción laboral de: beneficios laborales y/o remunerativos y la relación con la autoridad se relacionan directa y significativamente con la productividad de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Chota, 2022; con una significancia mediante el Rho de Spearman de 0.045 y 0.000 respectivamente.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA ........................................................................................................................v AGRADECIMIENTO ..............................................................................................................vi ÍNDICE DE CONTENIDOS ...................................................................................................vii ÍNDICE DE TABLAS ...............................................................................................................x ÍNDICE DE FIGURAS.............................................................................................................xi LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS ............................................................xii RESUMEN ............................................................................................................................ xiii ABSTRAC..............................................................................................................................xiv CAPÍTULO I ...........................................................................................................................15 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................15 1.1. Descripción del problema .............................................................................................15 1.2. Formulación del problema ............................................................................................18 1.2.1. Pregunta general........................................................................................................18 1.2.2. Preguntas específicas.................................................................................................18 1.3. Objetivos.......................................................................................................................18 1.3.1. Objetivo general ........................................................................................................18 1.3.2. Objetivos específicos.................................................................................................19 1.4. Hipótesis .......................................................................................................................19 1.4.1. Hipótesis....................................................................................................................19 1.5. Justificación ..................................................................................................................19 1.6. Limitaciones..................................................................................................................20 CAPÍTULO II..........................................................................................................................21 MARCO TEÓRICO.................................................................................................................21 2.1. Antecedentes del problema ...........................................................................................21 2.2. Bases teóricas científicas..............................................................................................29 2.3. Definición de términos básicos.....................................................................................48 viii CAPÍTULO III.........................................................................................................................50 MARCO METODOLÓGICO..................................................................................................50 3.1. Método de investigación...............................................................................................50 3.2. Tipo de investigación....................................................................................................50 3.3. Diseño de investigación ................................................................................................51 3.4. Operacionalización de variables...................................................................................52 3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis.......................................................53 3.5.1. Población...................................................................................................................53 3.5.2. Muestra......................................................................................................................53 3.5.3. Muestreo....................................................................................................................54 3.5.4. Unidad de análisis.....................................................................................................54 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .........................................................55 3.6.1. Técnicas de recolección de datos..............................................................................55 3.6.2. Instrumentos de recolección de datos........................................................................55 3.7. Procesamiento y análisis de datos.................................................................................56 3.7.1. Procesamiento de datos.............................................................................................56 3.7.2. Análisis de datos........................................................................................................56 3.8. Aspectos éticos y rigor científico..................................................................................58 CAPÍTULO IV.........................................................................................................................60 RESULTADOS Y DISCUSIÓN .............................................................................................60 4.1. Análisis e interpretación de resultados .........................................................................60 4.2. Contrastación de hipótesis ............................................................................................74 4.3. Discusión de resultados.................................................................................................75 CONCLUSIONES ...................................................................................................................78 RECOMENDACIONES..........................................................................................................79 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................80 ANEXOS .................................................................................................................................87application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Satisfacción laboralProductividadTrabajadoresinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02