Tejada Carrera, Jorge AlejandroHuamanta Saavedra, DelcerPérez Sánchez, Evelyn Yakelini2026-02-042026-02-042026-01-20Huamanta, D., y Pérez, E. (2026). Cultura financiera y endeudamiento de los clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo S.A., Agencia Chota – 2022. [Tesis para optar el título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota, Cajamarca, Perú.https://repositorio.unach.edu.pe/handle/20.500.14142/1014La indagación aborda la cultura financiera y endeudamiento de los clientes en la CMAC Trujillo S.A., Agencia Chota. El problema principal planteado se centra ¿Cómo se relaciona la cultura financiera con el endeudamiento de los clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Trujillo S.A., Agencia Chota - 2022?, como objetivo principal se propuso relacionar ambas variables. Metodológicamente, es una investigación de diseño no experimental, con un alcance descriptivo – correlacional considerando un enfoque cuantitativo. La población comprendió un total de 2,707 clientes, y su muestra fue de 337 clientes de la CMAC Trujillo, Agencia Chota, para el cálculo de esta muestra se utilizó la fórmula de Murray y Larry. Se aplicó la técnica de la encuesta para recolectar información y como instrumento al cuestionario, cuya validez fue de 0,95 (V de Aiken) y una fiabilidad mediante Alfa de Cronbach de 0,933 Asimismo, la hipótesis alterna fue la cultura financiera se relaciona con el endeudamiento de los clientes en la C.M.A.C Trujillo S.A., Agencia Chota - 2022; y como hipótesis nula la cultura financiera no se relaciona con el endeudamiento de los clientes en la C.M.A.C Trujillo S. A., Agencia Chota - 2022. En la corroboración y contraste de hipótesis, se encontró un Rho de Spearman de -0.461 entre la variable cultura financiera y la variable endeudamiento; con una significación estadística (P valor) de 0.000. Este hallazgo plasma concluyentemente que la cultura financiera se relaciona inversamente con el endeudamiento de clientes en la CMAC Trujillo S.A., Agencia Chota – 2022.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA ....................................................................................................................... 2 AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. 3 ÍNDICE DE CONTENIDOS ..................................................................................................... 4 ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................... 7 ÍNDICE DE FIGURAS.............................................................................................................. 8 LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS USADAS .............................................................. 9 RESUMEN .............................................................................................................................. 10 ABSTRACT ............................................................................................................................. 11 CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 12 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 12 1.1. Descripción del problema ........................................................................................... 12 1.2. Formulación del problema ......................................................................................... 18 1.3. Objetivos ...................................................................................................................... 18 1.4. Hipótesis ....................................................................................................................... 19 1.5. Justificación ................................................................................................................. 19 1.6. Limitaciones................................................................................................................. 20 CAPÍTULO II ........................................................................................................................ 21 MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 21 2.1. Antecedentes del problema ........................................................................................ 21 2.2. Bases teóricas científicas............................................................................................. 29 2.3. Bases normativas ......................................................................................................... 34 2.4. Definición de términos básicos ................................................................................... 34 CAPÍTULO III ....................................................................................................................... 36 MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................. 36 3.1. Método de investigación ............................................................................................. 36 3.2. Tipo de investigación .................................................................................................. 36 3.3. Diseño de investigación ............................................................................................... 37 3.4. Operacionalización de variables ................................................................................ 39 3.5. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis ................................................. 40 3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ..................................................... 41 3.7. Procesamiento y análisis de datos .............................................................................. 42 3.8. Aspectos éticos y rigor científico ................................................................................ 43 CAPÍTULO IV ....................................................................................................................... 44 RESULTADOS Y DISCUSIÓN ........................................................................................... 44 4.1. Análisis e interpretación de resultados ..................................................................... 44 4.2. Contrastación de hipótesis ......................................................................................... 47 4.3. Discusión de resultados............................................................................................... 51 CAPÍTULO V......................................................................................................................... 55 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................... 55 5.1. Conclusiones .................................................................................................................... 55 5.2. Recomendaciones ............................................................................................................ 56 CAPÍTULO VI ....................................................................................................................... 57 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 57 ANEXOS ................................................................................................................................. 68 Anexo 1. Matriz de consistencias .......................................................................................... 68 Anexo 2. Cuestionario para la determinación del problema de estudio ........................... 71 Anexo 3. Cartera de endeudamiento de los clientes............................................................ 72 Anexo 4. Cuestionario de cultura financiera ....................................................................... 74 Anexo 5. Cuestionario de endeudamiento ........................................................................... 76 Anexo 6. Base de datos para el análisis del coeficiente “Alfa de Cronbach” ................... 78 Anexo 7. Base de datos de aplicación de la muestra ........................................................... 80 Anexo 8. Carta de aceptación de la entidad ........................................................................ 91 Anexo 9. Validación por juicio de experto 1 ........................................................................ 92 Anexo 10. Validación por juicio de experto 2 ...................................................................... 98 Anexo 11. Validación por juicio de experto 3 .................................................................... 104 Anexo 12. Rangos de coeficiente de correlación de Spearman ........................................ 110 Anexo 13. V de Aiken........................................................................................................... 111 Anexo 14. Alfa de Cronbach ............................................................................................... 112 Anexo 15. Aplicación del instrumento en la CMAC Trujillo - Agencia Chota .............. 113application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Cultura financieraEducación financieraAhorroInversiónCréditoPlazo de endeudamientoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02