Mejía Huamán, JhonnerDelgado Martínez, Shering LeniTerrones Collantes, Luz Milagros2024-03-252024-03-252024-03-11Delgado, S. y Terrones, L. (2023). Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023. [Tesis para optar el título profesional de Contador Público]. Universidad Nacional Autónoma de Chota, Cajamarca, Perú.http://hdl.handle.net/20.500.14142/499La presente investigación se centra en las dificultades en cuanto al clima organizacional en la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, debido a que existe desmotivación, falta de comunicación y deficiente liderazgo, ya que se evidencia desunión entre el personal nombrado y el personal contratado; por lo que se formuló la siguiente interrogante ¿Cómo se relaciona el clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, 2023?, y como objetivo general determinar la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, y como objetivos específicos describir el clima organizacional, el desempeño laboral y relacionar las dimensiones del clima laboral con el desempeño laboral; la investigación es de tipo básica, de nivel descriptivo – correlacional, de enfoque cuantitativo y de diseño no experimental – transversal, la población y muestra fueron 20 trabajadores, lo cual para recoger la información se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario que fue validado por juicio de expertos y la confiabilidad se determinó mediante Alfa de Cronbach. Se llegó a concluir que el clima organizacional se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Sub-Regional de Transportes y Comunicaciones Chota, según la correlación de Pearson, con un valor de 0.872 y una significancia de 0.000. Lo que evidencia que, con un adecuado clima laboral, el desempeño de los colaboradores será más óptimo.ÍNDICE DE CONTENIDOS DEDICATORIA .......................................................................................................................ix AGRADECIMIENTO ...............................................................................................................x ÍNDICE DE CONTENIDOS ....................................................................................................xi ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................xiv ÍNDICE DE FIGURAS........................................................................................................ xviii RESUMEN .............................................................................................................................xxi ABSTRACT...........................................................................................................................xxii CAPÍTULO I ...........................................................................................................................23 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................23 1.1. Descripción del problema...............................................................................................23 1.2. Formulación del problema..............................................................................................25 1.2.1. Pregunta general ....................................................................................................25 1.2.2. Preguntas específicas.............................................................................................25 1.3. Objetivos.........................................................................................................................26 1.3.1. Objetivo general ....................................................................................................26 1.3.2. Objetivos específicos.............................................................................................26 1.4. Hipótesis.........................................................................................................................26 1.4.1. Hipótesis general ...................................................................................................26 1.4.2. Hipótesis específica ...............................................................................................26 xii 1.5. Justificación....................................................................................................................27 CAPÍTULO II..........................................................................................................................28 MARCO TEÓRICO.................................................................................................................28 2.1. Antecedentes del problema.............................................................................................28 2.2. Bases teóricas científicas................................................................................................33 2.3. Definición de términos básicos ......................................................................................42 CAPÍTULO III.........................................................................................................................44 MARCO METODOLÓGICO..................................................................................................44 3.1. Método de investigación.................................................................................................44 3.2. Tipo de investigación .....................................................................................................44 3.3. Diseño de investigación..................................................................................................45 3.4. Operacionalización de variables.....................................................................................46 3.5. Población, muestra, muestreo y la unidad de análisis. ...................................................47 3.5.1. Población. ..............................................................................................................47 3.5.2. Muestra ..................................................................................................................47 3.5.3. Muestreo ................................................................................................................47 3.5.4. Unidad de análisis..................................................................................................48 3.6. Técnica e instrumento de recolección de datos..............................................................48 3.6.1. Técnica de recolección de datos............................................................................48 3.6.2. Instrumento de recolección de datos .....................................................................48 3.7. Procesamiento y análisis de datos. .................................................................................49 xiii 3.7.1. Procesamiento de datos. ........................................................................................49 3.7.2. Análisis de datos....................................................................................................49 3.8. Aspectos éticos y rigor científico ...................................................................................50 CAPÍTULO IV.........................................................................................................................51 RESULTADOS Y DISCUSIÓN .............................................................................................51 4.1. Análisis e interpretación de resultados...........................................................................51 4.2. Contrastación de hipótesis..............................................................................................87 4.3. Discusión de resultados..................................................................................................89 CONCLUSIONES ...................................................................................................................92 RECOMENDACIONES..........................................................................................................93 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................................94 ANEXOS .................................................................................................................................97 Anexo 1. Matriz de consistencias............................................................................................97 Anexo 2. Instrumento de investigación .................................................................................101 Anexo 3. Evidencia del problema..........................................................................................105 Anexo 4. Validación de instrumentos....................................................................................106 Anexo 5. Tablas de frecuencias.............................................................................................112application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Clima organizacionalDesempeño Laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02